FAQ
FAQをご覧いただき、問題が解決しない場合は、下記フォームよりお問い合わせください。
アプリが起動しない

(1)端末を再起動
(2)アプリを再度立ち上げる

上記にて改善されない場合、アプリの再インストールを行う前に、お問い合わせください。

ローディング画面から動かない

アプリをタスクから終了し、再度立ち上げてください。

※通信状況により、ローディングに時間がかかることがあります。
通信環境をご確認のうえ、アプリを立ち上げてください。

引き継ぎのやり方がわからない

(1)引き継ぎたいデータをプレイしている端末で【タイトル>>引き継ぎ>>ID発行】を選択
(2)発行された引き継ぎIDを【メールで送信】、または【コピー】を選択
(3)引き継ぎ先の端末で【タイトル>>引き継ぎ>>ID入力】を選択
(4)発行された引き継ぎID、パスワードを入力
(5)【引き継ぎ】を選択

!注意!
○引き継ぎID、パスワードの有効期限は、発行から1週間です。
○有償、無償にかかわらず、ぐでたまゴールドを
所持している場合、異なるOSへの
引き継ぎを行うことが出来ません。
○【コピー】を選択すると、クリップボードにコピーされます。
メモ帳等、任意のアプリを使用して引き継ぎID・パスワードを保管してください。

表示されない画像がある

オプションより【キャッシュクリア】を行ってください。
タイトルからホームに遷移すると、リソースが再ダウンロードされます。

しょう油のおすそ分けができない

しょう油のおすそ分けは、フレンドにつき1日1回送ることができます。
翌AM4:00に送信可能になります。

ゴールが開かない

ステージにはそれぞれクリア条件が設定されています。
制限内にクリア条件を達成すると、ゴールが開きます。

(1)スコア集め
ステージに配置されているスターやピンバッチを集めて、目標スコアを越えるとクリア条件達成です。

(2)ピンバッチ集め
指定されたピンバッチを指定個数集めると、クリア条件達成です。

(3)スイッチON
ステージに配置された虹色のスイッチを、指定個数ON状態にすると、クリア条件達成です。

クリアしたのにステージが進まない

現在いるステージをクリアした際、星を1個以上獲得していると次ステージが解放されます。

次のエリアが解放されない

エリアは下記の3つの方法で解放できます。

(1)現在いるエリアのステージの星をすべて獲得する
(2)フレンドスタンプを消費して解放する
(3)ぐでたまゴールドを消費して解放する

宝箱がステージに出てこない

宝箱には所持上限があり、空き枠がない状態だとステージに宝箱が出現しません。
所持済みの宝箱をオープンし、空き枠ができると宝箱が出現します。

宝箱を選んだら、他が選択できない

宝箱は1つずつ選択でき、オープン後に他の宝箱が選べるようになります。

料理ができない

レシピと必要食材を所持していないと、料理を行うことができません。

レシピの獲得方法:各エリアの最終ステージをクリアする
食材の獲得方法:ステージに配置されている食材袋をゲットした状態で、ステージをクリアする

料理でキャラがでてこない

料理を行った際、キャラは確率で出現します。
また、料理をする人によって、キャラの出現率が変化します。

(1)ニセたまさんに頼む
ぐでたまコインを消費しない代わりに、キャラの出現率が低いです。

(2)新米に頼む
ぐでたまコインを消費して、新米コックに料理してもらえます。比較的キャラが出現しやすいです。

(3)巨匠に頼む
ぐでたまコインを消費して、巨匠に料理してもらえます。一番キャラが出現しやすいです。

ぐでたまゴールド購入後、増えない

購入後、反映されるまでに時間がかかる場合があります。
時間が経過しても反映されない場合、一度アプリの再起動をお試しください。

上記にて改善されない場合、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ログインボーナスがプレゼントにない

ログインボーナスアイテムは直接付与されています。

!注意事項!
○ユーザーサポートの対応時間は平日10:00〜17:00です。
メールでのお問合わせは24時間受け付けておりますが、土日祝日・弊社休業期間中の返信は、基本的に翌営業日以降になります。
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